FAQ

Pour passer commande, il vous suffit de vous créer un compte qui sera validé par nos équipes commerciales. Une fois cela fait, vous pouvez ajouter les produits que vous désirez et passer au paiement.

Non, le site Planet Foods est exclusivement réservé aux professionnels. Si vous êtes un particulier, rendez-vous sur My American Shop

Bien sûr, contactez le numéro suivant :+32470172007 ou envoyez-nous un mail à sales@planet-foods.com

Vous avez le choix entre plusieurs options de paiement pour votre commande : virement bancaire, carte de crédit, Bancontact, KBC ou Belfius.

Une facture vous sera envoyée par mail lorsque votre commande sera traitée par notre entrepôt logistique.

Il faut au minimum un carton par référence et que votre commande soit de minimum 500€ (HTVA).

Nous livrons en Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne et Italie. Pour toute commande destinée à un autre pays, vous devrez organiser vous-même le transport depuis nos entrepôts.

Nous vous conseillons de vous rendre sur la page livraison afin d’avoir plus d’informations.

Nous vous proposons 2 possibilités : 

• La collecte via votre transporteur à notre dépôt situé au: Rue de l’industrie 6, 1400 Nivelles. 
• La prise en charge de la livraison via nos transporteurs

Nous vous invitons à consulter les différents frais de livraison sur la page livraison.

Si vous souhaitez recevoir nos dernières nouveautés et être averti de nos réassorts, vous pouvez vous inscrire ici. Vous pouvez également consulter notre page nouveauté ici.

Toutes les valeurs nutritionnelles se trouvent sur les fiches produits, dans la section "déclaration nutritionnelle".

Pour toute réclamation, nous vous invitons à envoyer un mail à l'adresse sales@planet-foods.com. Nous assurons le traitement des mails sous 48h.

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